Charte de vie privée

Responsable du traitement de vos données

Le Pass - Parc d’aventures scientifiques scrlfs

rue de Mons 3

7080 Frameries  (Belgique)

ci-après dénommé « Le Pass »

Tél. + 32 (0)65 61 21 60

Fax +32 (0) 65 61 21 99

e-mail : pass@pass.be

Le Pass est inscrit auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise : 0462 311 896 – TVA : BE 462 311 896

Le Pass est une société coopérative à responsabilité limitée à finalité sociale de droit belge.

Les traitements de vos données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est une priorité pour le PASS.

Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informés sur la manière dont seront traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement, comme vos noms, prénoms, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse mail … (vos Données) que vous êtes susceptibles de fournir au Pass.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont conservées que moyennant votre accord explicite et informé dans les cas et selon les modalités décrites ci-dessous.

 

La présente « Charte vie privée » vous explique la manière dont nous utilisons vos données, ainsi que les mesures que nous prenons pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

 

Les seules données auxquelles nous avons accès sont celles que vous nous communiquez volontairement, en créant un compte client, en nous adressant ou complétant un formulaire, en vous inscrivant pour obtenir notre newsletters et/ou en cas de concours ou de participation à nos enquêtes.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d’autres sont optionnelles.

Vos données seront collectées et traitées en parfaite conformité avec les législations belges en vigueur, principalement la Loi belge du 8.12.1992, relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

 

Les finalités du traitement de données

Le Pass collecte et traite vos données uniquement à des finalités spécifiques et limitées, visant à permettre :

  • la gestion de notre relation avec vous et la communication  pour vous informer de nos offres et services : par exemple, nous collectons et utilisons vos données pour vous informer quant à nos activités et  événements ;
  • la réalisation d’enquêtes statistiques internes et d’études de Marché : par exemple, pour évaluer vos intérêts, vos goûts et/ou pour mieux définir le développement de nos activités et de notre stratégie de communication ;
  • la gestion de notre relation avec les participants aux concours organisés par le Pass et/ou avec les  personnes intéressées par nos newsletters et autre(s) publication(s).

Recueil des données

Navigation sur notre site web

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons vos adresses IP, et ce dans un but de statistiques quant à l’utilisation de notre site web. Aucun lien n’est cependant effectué entre votre adresse IP et toute donnée à caractère personnelle permettant de vous identifier.

 

Données collectées dans le cadre de l’e-commerce

Lorsque vous achetez vos tickets en ligne, il vous est demandé de vous inscrire et de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre adresse postale. Ces informations nous sont utiles à des fins de traitement de votre achat en ligne (transmission de vos e-tickets, confirmation de votre achat, annulation). Ces données ne sont pas conservées à d’autres fins, telles que le marketing direct. Elles ne seront pas conservées sur un quelconque support à des fins commerciales, ni retransmises à des tiers.

 

Lors de votre inscription, il vous est proposé de vous inscrire à notre newsletter. Dans ce cadre, vous avez la possibilité de nous indiquer votre centre d’intérêt, dans le but de vous fournir les informations les plus susceptibles de marquer votre intérêt.

Si vous avez marqué votre consentement explicite à recevoir notre newsletter en cochant votre intérêt sous la rubrique « je souhaite m’inscrire à la newsletter », les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique ou par courrier postal. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

 

Données collectées dans le cadre de votre réservation d’une visite au Pass

Lors de votre réservation d’une visite au Pass, par téléphone, par e-mail, par fax, par courrier postal ou via le formulaire en ligne sous la rubrique « Infos pratiques » et « réservations » de notre site web, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre adresse postale. Ces informations nous sont utiles à des fins de traitement de votre dossier de réservation et du bon déroulement de votre visite. Ces données ne sont pas conservées à d’autres fins, telles que le marketing direct, sauf si vous avez marqué votre accord explicite. Elles ne seront pas conservées sur un quelconque support à des fins commerciales, ni retransmises à des tiers.

 

Lors de la réception de votre confirmation de réservation, il vous est proposé de nous autoriser à conserver vos données afin de recevoir nos informations quant à nos activités, offres et événements. Nous ne conserverons vos données à ces fins qu’à la condition où vous ayez marqué votre consentement explicite écrit en cochant la case à cet effet sur le formulaire de confirmation de réservation.

 

Données collectées lors de votre inscription à notre newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter sur notre site web, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Il vous est demandé également de nous indiquer votre centre d’intérêt, dans le but de vous fournir les informations les plus susceptibles de marquer votre intérêt. Les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

 

Données collectées lors de votre participation à nos enquêtes de satisfaction et concours.

Lors de votre visite au Pass, vous aurez la possibilité de participer à nos enquêtes de satisfaction et/ou concours, soit directement au sein de notre musée via un formulaire papier ou une borne interactive, soit en recevant nos enquêtes et/ou concours par e-mail (dans le cas où vous avez souhaité nous fournir votre adresse e-mail à ces fins, avec votre consentement explicite et informé). Lors de la participation à ces enquêtes ou concours, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre provenance géographique et votre sexe. Les informations telles que votre provenance géographique et votre sexe ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont utilisées à des fins de statistiques. Les informations à caractère personnel vous concernant nous sont utiles afin d’informer les gagnants du concours et de réagir à vos remarques éventuelles lors de votre participation aux enquêtes de satisfaction. Ces données ne seront conservées que si dans le cadre de la participation à l’enquête ou au concours, vous avez marqué votre accord explicite afin que nous les conservions en cochant la case prévue à cet effet. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique ou courrier postal. Si vous n’avez pas coché la case, vos données seront détruites dès la fin du concours et vous ne recevrez pas nos offres par courrier postal ou courrier électronique. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

 

Durée de conservation de vos données

Le Pass ne conserve vos données que pendant le temps raisonnablement nécessaire aux finalités poursuivies et en accord avec les exigences légales, et pour une durée de maximum 3 ans. 

 Le Pass ne conserve vos données que tant que vous portez votre accord exprès.

 

Communication de vos données

Vos données peuvent être transmises à des personnes qui agissent en notre nom et pour notre compte (et ne sont donc pas considérés comme des tiers), en vue de traitement en accord avec les buts pour lesquels elles ont été collectées.

Le Pass s’assure que ses sous-traitants garantissent le même niveau de protection qu’elle-même et le Pass exige une garantie contractuelle que ses sous-traitants traiteront vos données exclusivement dans le but autorisé, avec la discrétion et la sécurité requise.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

 Conformément àla Loidu 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous avez le droit d’accéder à vos données et de les mettre à jour ou de les corriger.

Pour ce faire, vous pouvez contacter  le Pass par e-mail (adresse : pass@pass.be ) ou à l’adresse suivante : Pass scrlfs, rue de Mons 3 à 7080 FRAMERIES.

Il vous sera demandé de signer votre demande et d’y joindre une copie numérisée de votre carte d’identité.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir d’informations, communications, offres, newsletters, ou communication du Pass, vous pouvez à tout moment le faire savoir par mail.

Vous devrez signer votre demande et y joindre une copie numérisée de votre carte d’identité.

Vous pouvez  également adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante : Pass scrlfs, rue de Mons 3 à 7080 FRAMERIES.

 

Sécurité et confidentialité de vos données

L’accès à vos données est limité à nos employés et aux sous-traitants qui ont besoin de les connaître et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de vos données.

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données collectées en ligne, nous avons mis en place les plus hauts standards de sécurité et nous ne travaillons qu’avec des sous-traitants qui y sont également soumis.

Malgré nos tentatives de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu’internet n’est pas un environnement parfaitement sûr.

Par conséquent, le Pass n’assume aucune responsabilité ou garantie quant à la sécurité de vos données pendant leur transit via internet.

Nous conseillons aux parents et tuteurs légaux d’accompagner les mineurs d’âge lors de leur navigation sur les sites web et d’éviter ainsi tout risque de transmission de données à caractère privé sans consentement valable. 

 

Transfert de vos données à l’étranger

 

Le Pass ne transfère jamais vos données hors de l’Union Européenne, dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat des données, au sens de la Loi du 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Si tel devait être le cas, le Pass s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires (garantie contractuelle) pour assurer que le traitement à l’étranger bénéficie d’une protection suffisante et efficace de vos données.

 

Caméras de vidéosurveillance                          

Des caméras de vidéosurveillance sont installées sur le site. Cela comprend le parking et les bâtiments accessibles au public. L’ensemble de l’installation est constitué de 64 caméras fixes intérieures et extérieures.

Les données sont enregistrées sur un serveur sécurisé et conservées pour une durée minimum de 15 jours et de maximum 30 jours (selon les caméras). 

Pour toute question ou demande de suppression de données, le demandant doit s’adresser au Responsable du traitement des données : Jean-François Stuer, stuer@pass.be

 

Utilisation de  cookies 

 

Lorsque vous consultez notre site internet, nous ne collectons aucune donnée qui ne soit fournie spécifiquement et volontairement par vos soins. 

Le Pass utilise des cookies. Les « cookies » sont de petits fichiers émis par un serveur web que vous consultez et qui sont inscrits sur le disque dur de votre ordinateur. En l’espèce, les cookies mémorisent vos préférences et vous permettent ainsi d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites.

La durée de conservation de ces données dans votre ordinateur est limitée à 1 an.

Lors de la connexion à un site, certaines données sont automatiquement transmises au site par le logiciel de navigation utilisé par l’internaute. Ces données contiennent l’adresse IP (un numéro qui permet d’identifier un ordinateur sur le réseau), les marques et versions du navigateur ainsi que du système d’exploitation et la dernière page web consultée. Le but poursuivi est l’amélioration de la qualité de nos sites et des services offerts sur ces sites. Les informations ainsi récoltées sont anonymes et ne permettent pas votre identification.

L’utilisation de ces cookies nécessite votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez toujours revenir ultérieurement sur celui-ci et refuser ces cookies et/ou les supprimer à tout moment, en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cela ne vous empêchera pas d’accéder à notre site, mais il est possible que certaines parties du site ne fonctionnent pas.

 

Ci-dessous, vous trouverez la liste des cookies utilisés et leur utilité :

  • sCookieSecurity – Utilité: information permettant d’identifier un utilisateur connecté
  • PHPSESSID – Utilité: identifiant de la session sur le serveur
  • bInvoice – Utilité: lors du processus d’achat en ligne, sauvegarde le fait que l’utilisateur ait demandé à recevoir une facture
  • noMobileRedirect – Utilité: permet à un utilisateur sur un mobile d’utiliser la version desktop du site
  •  __utma, __utmb, __utmz et __utmc – Utilité:  cookies générés par Google Analytics – Informations complémentaires: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Les cookies nous permettent d’effectuer des statistiques quant à notre site web, tel que le temps de visite, les pages les plus visitées, dans le but de répondre toujours mieux à vos attentes.

Nous n’utilisons pas de cookies afin de récolter des informations personnelles susceptibles de vous identifier (hormis pour votre achat en ligne).

Nous ne sauvegardons jamais les mots de passe ou les informations relatives à vos données bancaires.

 

Liens hypertextes vers d’autres sites internet

Note site internet peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités, ni contrôlés par le Pass.

Par conséquent, le Pass ne peut pas être tenu responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

 

Modification de la Charte vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte vie privée, aux fins de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.

Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront téléchargées sur notre site web, en mettant à jour la date figurant en son dernier paragraphe.

Nous n’apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente Charte vie privée, sans obtenir votre consentement préalable.

 

Contact avec le Pass

Pour tout complément d’information à propos de la  présente Charte vie privée, ou si vous désirez nous transmettre des recommandations ou des commentaires sur la manière d’en améliorer la qualité, veuillez vous adresser à pass@pass.be (adresse e-mail).